Terugbetaal- en retourneringsbeleid.
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.
Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Indien u niet tevreden bent met het ontvangen product en het wenst terug te sturen naar de verkopende partij, kunt u het product opsturen naar het adres van onze verkoper.
In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. de bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product aangekomen.
2. er is een normale behandeling van het product zichtbaar, breuk door roekeloos gebruik is uitgesloten.
3. producten waarbij hygiëne belangrijk is, grondig zijn gereinigd voordat het retourproces begint.
4. het product onmiddellijk na ontvangst defect bleek te zijn.
5. De verzendkosten zijn op rekening van u de klant.
6.Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen in behandeling genomen en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel bevestigd.
*Wij behouden ons het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen buiten onze schuld reeds zijn gebruikt of beschadigd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om de retourprocedure te starten.
-stuur een e-mail naar: info@uniekekunst.nl
-Zorg ervoor dat de e-mail bevat:
Bestelnummer
Reden voor teruggaveverzoek
Foto van het product in geval van breuk
Voornaam + achternaam klant
Adres van de klant
Wij zullen dan met u spreken en u het retouradres geven. Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender, wij mailen u het juiste adres nadat u ons daarom gevraagd heeft. U als klant zijnde betaald de verzendkosten om het product te retourneren.
ANNULERINGSCONSTRUCTIE
De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling, waarbij de consument iedere natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit:
A. ANNULERINGSBELEID
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de definitieve goederen in ontvangst heeft genomen of deze heeft aanvaard.
Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden de orders onmiddellijk na het plaatsen ervan uitgevoerd. Daarom kunnen wij het verzendingsproces niet onderbreken tot de levering, zodat terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk is.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (uniekekunst.nl) door middel van een duidelijke verklaring (bv. per e-mail) op de hoogte brengen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de fysieke goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Opname voor voorwerpen in doorvoer
Aangezien onze goederen vanuit verschillende verkopers worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al naar u onderweg zijn, is een herroeping niet mogelijk. Wacht tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze naar ons terug. Uiteraard kunt u ons vooraf van uw herroeping in kennis stellen.
Om u een zo snel mogelijke terugzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Een vervroegde terugbetaling is mogelijk ten vroegste 16 weken na ontvangst van de bestelling indien de goederen niet werden ontvangen.
Gevolgen van de herroeping
Als u dit contract annuleert, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere verzendmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard verzendmethode), zonder onnodige vertraging en niet later dan veertien dagen na de datum waarop wij in kennis zijn gesteld van uw annulering van dit contract en de fysieke goederen, terugbetalen. Wij zullen voor een dergelijke terugbetaling hetzelfde betaalmiddel gebruiken als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen, en in geen geval zullen u voor een dergelijke terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.
